催款，总让人觉得是一件尴尬的事情，但是欠款的人并不认为如此。所以，催款的人根本不必低声下气去乞讨，掌握好一些注意事项，把握一些小技巧，一样可以智取欠款的哦。

客户永远是上帝，但不要盲目信任上帝。你可以礼貌，但不能卑躬屈膝。所以，打电话催款的时候一定要把握好度，利用一些打电话的催款技巧，在保持尊严的前提下，合理收取欠款。那么，打电话催款技巧有哪些？

下面与大家一起分享以下几个实用的打电话催款技巧：

一、确认金额：打电话催账之前，要核对清楚账务，对最新的明细账进行内部核对确认，一定是准确金额。

二、选对时间：绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。

三、选对日子：如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催款的吉日。每周的星期五是第一最好电话催款吉日，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。周一、周三是不宜催款的。

四、要找对人：一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过要特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员。如果对方是小企业，最好和负责人或老板直接联系。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：现在讲话方便吗？当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。

五、要说对话：为了避免升高债务人的防卫心，开场白要很讲究才行。*总您好，生意兴隆！礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款的数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我对应收款的关注和收回决心，给债务人一种无形压力。当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方的良好关系。你越是和蔼可亲，态度越是人性化，收回的可能性就越大，在交流的过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由，如果债务人一旦有拖延的念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘这机。在谈话的过程中，要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决，没有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否则很容易让客户抓把柄而拒绝或延期付款。方式要外柔内刚，对于客户的暂时付款困难，要积极的提供帮助意见，要从双方长期合作的角度考虑问题，因为谁都有困难的时候，把客户逼急了对谁都没有好处。生意场上有一句老话：承诺并不代表付款，所以，不管对方作出什么承诺，最好能够落实到书面上，并用微信或传真的方式进一步确认。同时继续追踪，直到对方付清账为止。

六、讲究设备：在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你在全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话接听，周边同事不要接打电话，购买一部专门收款的固定电话，最好有语音服务，并可随时留言。

七、沟通良好：沟通能力是有效说服务债务人结清欠款的神奇法宝，有效沟通的小技巧：1、模仿对方说话的方式、速度和音量；2、碰到乱发脾气的客户，要冷静应对，好好安抚对方。专业的态度是成功的关键；3、对于那些经常乱骂人的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们律师谈；二是跟我们的老板谈。

八、学会闭嘴：沉默是最高明的说话术。顶尖的催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。有句谚语：你不说话，别人将以为你是哲学家，你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少，千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。

九、维护关系：为了收回旧欠款，弄得彼止恩断义绝，可谓商场大忌，绝非明智之举，俗话说和气生财，又说人情留一线，日后好相见。如果对方是重点客户，催收时小心应对，务必要适时对债务人情真意切地表达尊重、关心，不要单纯为了收回旧款，而伤了彼止多年的商场情谊，因小失大，很划不来。如果你同意债务人提出的偿还方案，最好能落实到书面上；电话过后，用传真或微信的方式做进一步确认，同时继续追踪他的行动，直到对方全额还清为止，善加维护和客户的商业合作关系，不但可以化解先前的种种不愉快，还为日后的收款工作铺下一条大道。